A. 수거일로부터 5일이내 입고완료, 입고일로부터 5일이내 검수완료, 검수완료 후 고객동의일로부터 10일이내 고객님계좌로 송금됩니다. 이에따라 중고 스마트폰 수거일로부터 평균 10일 소요되며, 처리물량에 따라 조정될 수 있습니다. (영업일 기준)

A. '선물 받은 실사용자 명의로 신청하시면 됩니다.

A. 네 가능합니다.

A. 구매하신 사이트 내 주문번호를 다시 한번 확인 후 신청 바랍니다.

A. 입력한 계좌번호 명의와 접수하시는 고객님 명의가 정확히 일치하는지 다시한번 확인해주세요.

A. 보상 신청후 수거일로부터 영업일기준 5일 이내 입고 될 예정입니다.

A. 검수는 입고일로부터 영업일기준 5일 이내 검수 될 예정입니다. 단, 처리물량이 증가하는 경우 다소 지연될 수 있으며, 최종 검수 후 알림톡(SMS)를 통하여 보상금이 안내됩니다. 반드시 수락여부를 선택해 주셔야 송금 또는 반송이 진행됩니다.

A. 구매검증을 위한 소요시간이 영업일 기준 최소 1일 이상이 소요됩니다. 따라서 신청 후 검증이 불가한 대상은 자동 취소됩니다. 중고 스마트폰은 신청일로부터 5일 이내에 수거되어야 하며, 수거일 지정은 신청일 다음날부터 5일 이내로 지정 가능합니다.

A. 보상금을 지급받은 날로부터 3일 이내에는 취소가 가능합니다. 취소접수는 고객센터로 연락해주시기 바라오며, 보상금을 지정한 계좌로 반환해주시면 확인 후 중고폰을 반송해 드립니다. 단, 3일이 지난 후에는 취소가 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다. ※보상판매한 중고폰의 모든 정보는 삭제되어 복원이 불가하며, 이에 대해서는 어떠한 보상도 해드리지 않습니다

A. 본 프로그램은 온라인 사이트 내 신규 단말기를 구매한 고객 대상으로 기존에 사용/보유한 중고 단말기를 경쟁력 있는 가격으로 보상해 드리는 프로그램입니다.

1) 현재 모델별 운영사의 경쟁력 있는 매입가로 보상됩니다. 2) 안전하고 믿을 수 있는 중고폰 거래 : 적법한 절차를 통해 중고폰을 매입하고, 검증된 데이터 삭제 솔루션을 통해 고객의 개인정보를 복구 불가능하도록 삭제하여 재유통하므로, 개인정보 누출을 걱정할 필요가 없습니다. 3) 최적화된 시스템 : 운영사는 다수의 운영경험을 토대로 체계적이고 최적화된 전산시스템, 물류시스템, 고객센터를 운영하고 있습니다.

A. 운영사가 정한 삼성, 애플, 기타의 단말기로 예상보상 금액은 신청사이트에서 확인하실 수 있습니다.

A. 전용사이트(신청사이트)를 통해 접수한 경우 수거일로부터 5일이내 입고완료, 입고일로부터 5일이내 검수완료, 검수완료 후 고객동의일로부터 10일이내 고객님계좌로 송금됩니다. 이에따라 중고 스마트폰 수거일로부터 평균 20일 소요되며, 처리물량에 따라 조정될 수 있습니다. (영업일 기준)

A. 안심 Trade-in 중고보상 가격은 매주 변동됩니다. 따라서 신청 전 반드시 예상보상금액을 확인하시고 신청해주세요. ※ 중고폰 잔존가치는 신규 모델 출시 후 지속 하락하는 것이 일반적이므로 안심 Trade-in 중고보상금액은 낮아질 가능성이 높습니다.

A. 만 14세 이상의 온라인에서 신규 휴대폰을 구매한 고객은 누구나 가능하며, 구매번호 1개당 다수의 중고 단말기를 중복 신청하실 수 있습니다. 타인의 단말기 구매 정보를 도용하거나 허위 구매 정보를 생성하는 등 부정 행위를 범하였을 경우 업무방해, 사기 등 관련 법령에 따라 민형사상 책임을 묻게 되므로 유의하시기 바랍니다.

A. 해당 프로그램은 7월 11일부터 언제든지 신청이 가능합니다.

A. 현재 중고폰 시세 일반적으로 중고폰의 수요와 공급에 기반하여 해외 시장의 중고 가격은 실시간 변동되며, 국내 중고폰 단가는 해외 시장 가격에 따라 매일 변동되고 있습니다. 또한, 중고폰의 시장 가격은 제조사(삼성, 애플 등), 신제품 출시 영향, 출시후 경과기간, 플래그십 모델, 단말기 상태 등 다양한 변수에 영향을 받습니다. (전세계 공통) 중고폰 시세는 국내 이동통신사 보상단가를 참고하여 산정하므로 이동통신사와의 중고폰 매입 단가와 비교시 동등하거나 더 높습니다.

A. 신청사이트에서 확인하실 수 있습니다. 휴대폰 모델을 선택하면 등급별 보상가를 확인할 수 있으며, 이는 고객님께서 받게 되실 예상금액입니다.

A. LGU+향 단말기의 점유율이 가장 낮으며, 호환 가능한 국가가 적고, 전체적인 수요가 적은 편이므로 시세가 낮게 형성되어 있습니다.

A. 최종 보상금액은 중고폰 상태에 따라 달라지게 됩니다. 입고 후 운영사의 전문엔지니어에 의해 정상, 강화유리 파손, 기능불량(불량), 매입불가 여부를 판정합니다. 최종 보상금액이 차이는 고객님께서 확인하시지 못한 파손 또는 문제(불량)가 있는 경우이며, 고객님께 해당 내용을 알림톡(SMS)을 통해 자세하게 안내해드릴 예정입니다. 운영사에서는 예상 보상금액과 최종 보상금액의 차이를 최소화하려 노력하고 있으며, 만약 고객님께서 보상금액에 동의하시지 않는 경우 신청은 취소되고 해당 중고폰은 고객님께 반송됩니다. (단 반송관련 택배비는 고객 부담)

A. 선물 받은 실사용자 명의로 신청하시면 됩니다.

A. '네. 가능합니다. 다만, 타인의 단말기 구매정보를 도용하거나 허위 구매 정보를 생성하는 등 부정행위를 범하였을 경우 업무방해, 사기등 관련 법령에 따라 민형사상 책임을 묻게 되므로 유의하시기 바랍니다.

A. '네. 가능합니다. 단, 본인(법인)명의의 국내 은행 계좌를 보유하고 있어야 합니다.

A. '예, 만 14세 이상 미성년자는 안심 Trade-in 중고보상 신청 가능하나, 만 14세 미만은 신청이 불가합니다.

A. 불가합니다.

A. 네, 가능합니다.

A. 온라인 사이트에서 신규 단말기 구매 → 전용 안심 Trade-in 중고보상 신청(셀프 평가)→ (고객) 포장 → (운영사)중고폰 수거(무료)→(운영사)중고폰 2차 검수 →고객 안내 및 보상금 동의→ 보상금 지급→개인정보 완전삭제 → 완료

A. 휴일을 제외한 영업일 기준으로, 신청이 접수된 후 5일 이내 운영사에 입고되고 5일 이내 검수가 완료됩니다. 고객님께서 검수된 중고폰 보상가격에 동의(알림톡 또는 SMS)해주시면 10일 이내 보상금이 지급됩니다. (단, 처리물량이 급증할 경우, 인해 위의 내용보다 기간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

A. 구매하신 사이트 내 주문번호를 다시 한번 확인 후 신청 바랍니다.

A. 보상금 지급 기준은 아래와 같습니다.

1. 새것처럼 깨끗한 중고폰
- 기능정상, 강화유리에 스크래치 없음, 외관 / 테두리 스크래치 (3mm 미만, 2개 이하), 찍힘 없음
- 최고보상

2. 정상적인 중고폰
- 사용한 흔적은 있으나 파손 또는 기능불량은 없음
- 노트시리즈의 경우 정품 S펜은 필수 (누락 / 파손 시 별도 차감)
- 차감보상

3. 기능에 문제(불량)이 있는 중고폰
- 잔상(번인현상), 센서(지문, 홍채인식, 방향, 조도 등) 불량, 카메라 불량, 와이파이 / 블루투스 불량,
- 버튼 (전원, 볼륨, 홈) 불량, 스피커 / 마이크 불량, 진동불량 등
- 차감보상

4. 고장난 중고폰 (매입불가)
- 전원 / 충전 불량, 화면 (LCD파손/줄/흑점/터치 등) 불량, 통화불가, 스마트폰 휨, 배터리 팽창, 침수
- 도난 / 분실 및 계정 / 보안 설정된 스마트폰 포함

A. 안내드리는 판정결과 및 보상금에 동의하지 않으실 경우, 해당 프로그램 신청은 취소되며 단말기는 고객님 주소로 반송되게 됩니다.(반송시 택배비 착불).
반송되는 중고폰은 데이터 삭제 후 발송 될 수 있으며, 보상신청 이전의 데이터 복구는 불가합니다. 또한, 단말기 판매를 취소하였더라도 신청기간 내라면 재신청 가능합니다.

A. 구매검증을 위한 소요시간이 영업일 기준 최소 1일 이상이 소요됩니다. 따라서 신청 후 검증이 불가한 대상은 자동 취소됩니다.
중고 스마트폰은 신청일로부터 5일 이내에 수거되어야 하며, 수거일 지정은 신청일 다음날부터 5일 이내로 지정 가능합니다.

A. 신청 사이트에 다시 신청해주시기 바랍니다.
신청 후 5일 이내에 발송되면 정상 수거처리 됩니다.(5일을 경과하면 자동 취소처리 되며, 해당 월이 지난 경우 보상가격이 변경되므로 재수거 요청이 불가하며 재접수해야 합니다.)

A. 중고폰이 배송중 파손되지 않도록 완충제(에어캡, 스티로폼 등)를 이용하여 안전하게 포장 부탁드립니다.
단말기가 파손되면 보상가격에 영향을 미칠 수 있으니 반드시 잘 포장해주시기 바랍니다.

A. 포장이 미흡하여 배송 중 파손될 경우, 고객님의 과실로 판정되어 보상가가 하락할 수 있습니다.
반드시 포장 가이드를 참조하시어 안전하게 발송해주세요.

A. 판정결과에 비동의할 경우, 접수가 취소됩니다. 다시 신청해주세요.

A. 중고폰만 본체만 파손되지 않도록 잘 포장하여 보내주시면 됩니다.
충전기, 케이스 등 각종 구성품은 보내지 말아주세요. 중고폰을 제외한 모든 기타 구성품은 입고 즉시 폐기되며, 반송하지 않습니다.

A. 운영사에서 중고폰 검수 완료 후 고객님께서 카카오 알림톡 또는 SMS를 통하여 최종 보상금액에 동의하시면 영업일 기준 10일 이내에 고객님 계좌로 송금됩니다.

A. 단말기가 운영사로 입고되어 검수 완료된 후, 고객님께 카카오 알림톡(SMS)으로 안내해드립니다.

A. 신청사이트 메인화면의 중고폰 예상금액을 눌러서 대상 모델을 검색해보세요.
단, 조회 시점 및 단말기 상태에 따라 보상금액이 변동될 수 있습니다.

A. 중고폰 보상신청 이전에 고객님께서 개인정보 삭제를 완료하시고 반납하셔야 합니다.
운영사에 입고되면 데이터 삭제 솔루션을 이용하여 고객님의 소중한 개인정보를 삭제 및 초기화하며, 완료 후 SMS를 통해 삭제됨을 안내해드립니다.

A. 보상금을 지급받은 날로부터 3일 이내에는 취소가 가능합니다. 취소접수는 고객센터로 연락해주시기 바라오며, 보상금을 지정한 계좌로 반환해주시면 확인 후 중고폰을 반송해 드립니다.
단, 3일이 지난 후에는 취소가 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

※ 보상판매한 중고폰의 모든 정보는 삭제되어 복원이 불가하며, 이에 대해서는 어떠한 보상도 해드리지 않습니다.